Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí našich operací na Betlabel Casino. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme vaše osobní údaje, jaké dokumenty budeme požadovat, jak je zpracováváme a jaká jsou vaše práva. Ověřování je povinné podle mezinárodních standardů proti praní peněz a ochrany hráčů a je vyžadováno naší licenční autoritou, Curaçao Gaming Control Board (GCB), pod licencí OGL/2024/590/0758.

Ověřování totožnosti slouží několika důležitým účelům. Především nám umožňuje splnit právní povinnosti týkající se prevence praní peněz (AML) a financování terorismu (CFT). Zajišťujeme také, že všichni naši hráči jsou starší 18 let, a chráníme mladistvé před přístupem na platformu. Ověřování také pomáhá předcházet podvodům, ochraňuje vaš účet a zajišťuje bezpečnost vašich finančních transakcí. Nakonec je ověřování součástí našich licenčních povinností a regulačních požadavků.

Ověřování totožnosti se obvykle vyžaduje v následujících situacích:

Pro ověření vaší totožnosti budeme požadovat jednu z následujících forem identifikace. Dokument musí být platný, čitelný a v barevné podobě. Přijímáme skenování obou stran dokumentu v rozlišení alespoň 300 DPI. Soubory musí být ve formátu JPG, PNG nebo PDF a nesmí překročit 10 MB.

Musíme ověřit vaši aktuální adresu bydliště. Dokument musí být vydán v posledních třech měsících a musí obsahovat vaše jméno a adresu. Přijímáme následující typy dokladů:

Pokud vkladáte nebo vybíráte prostředky, budeme požadovat ověření vaší platební metody. Toto ověření se liší v závislosti na typu metody, kterou používáte:

V některých případech, zejména pokud vkladáte větší částky nebo vykazujete neobvyklou aktivitu, vás můžeme požádat, abyste prokázali zdroj svých prostředků (Source of Funds – SoF) nebo zdroj svého bohatství (Source of Wealth – SoW). To je součást naší politiky prevence praní peněz. Můžete být požádáni o předložení dokumentů, jako jsou:

Hráči, kterým jsou přiřazeny vyšší rizika, mohou být podrobeni zvýšené prověrce (Enhanced Due Diligence – EDD). To zahrnuje politicky exponované osoby (PEPs), osoby ze zemí s vysokým rizikem nebo osoby s podezřelou aktivitou. Při EDD vás můžeme požádat o dodatečné dokumenty nebo informace, abyste prokázali legitimitu vaší účasti na platformě. Tato prověrka trvá obvykle déle a může trvat až 5–7 pracovních dní.

Všechny dokumenty můžete předložit přímo přes váš hráčský účet na Betlabel Casino czech. Přejděte do sekce "Ověření" nebo "Bezpečnost" ve svém profilu a postupujte podle pokynů. Dokumenty můžete také odeslat na e-mail [email protected]. Ujistěte se, že jsou soubory čitelné, v barevě a v podporovaném formátu (JPG, PNG, PDF). Maximální velikost souboru je 10 MB.

Standardní ověřování obvykle trvá 24 až 72 hodin od okamžiku, kdy předložíte všechny požadované dokumenty. Během pracovních dní se zpracování provádí rychleji. Pokud jsou dokumenty nejasné nebo nekompletní, vás kontaktujeme a požádáme vás o jejich opětovné předložení. Zvýšená prověrka (EDD) může trvat déle, až 5–7 pracovních dní. Budete informováni o stavu vašeho ověřování prostřednictvím e-mailu nebo live chatu.

Všechny vaše osobní údaje a dokumenty jsou zpracovávány s nejvyšší opatrností a jsou chráněny moderními šifrovacími technologiemi. Vaše data se ukládají na zabezpečených serverech a jsou přístupná pouze autorizovanému personálu. Nebudeme vaše údaje sdílet s třetími stranami bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon nebo regulační orgán. Podrobnosti o zpracování vašich údajů naleznete v naší Zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud se vám nepodaří dokončit ověřování nebo odmítnete předložit požadované dokumenty, budou na váš účet uplatněna následující omezení:

Vaše ověřování není jednorázové. Můžeme vás požádat, abyste znovu prošli ověřováním v následujících případech: pokud se změní vaše osobní údaje (jméno, adresa), pokud uplynulo více než 12 měsíců od posledního ověřování, pokud budete zařazeni do kategorie vyššího rizika, nebo pokud to vyžaduje regulační orgán. Opakované ověřování se provádí stejným způsobem jako původní ověřování a trvá obvykle 24 až 72 hodin.

Pokud máte otázky ohledně procesu ověřování nebo potřebujete pomoc s předložením dokumentů, kontaktujte náš tým zákaznické podpory. Jsme dostupní 24/7 prostřednictvím live chatu na našem webu nebo e-mailem na [email protected]. Náš tým vám rád pomůže a odpovědi na vaše otázky obvykle poskytneme do 2 minut.