Zásady ochrany osobních údajů

Tato Zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jak společnost Betlabel Casino (dále jen „operátor") shromažďuje, používá, uchovává a chrání vaše osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími platnými zákony na ochranu údajů. Prosíme, abyste si tuto zásadu pečlivě přečetli. Používáním webu betlabelkasino.cz a našich služeb vyjadřujete souhlas se zpracováním vašich údajů podle níže uvedených podmínek.

1. Správce údajů

Správcem vašich osobních údajů je operátor licencovaný Curaçao Gaming Control Board (GCB) pod číslem licence OGL/2024/590/0758. Máte právo kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) s jakýmikoli dotazy týkajícími se zpracování vašich údajů. Podrobné kontaktní údaje správce a DPO jsou k dispozici v sekci podpory na webu betlabelkasino.cz.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Během registrace, používání účtu a interakce s naší platformou shromažďujeme následující kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, státní příslušnost, číslo dokladu totožnosti
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
Finanční údaje: čísla bankovních účtů, údaje o platebních kartách, údaje o kryptoměnových peněženkách, historie vkladů a výběrů
Údaje o transakcích: historie sázek, výhry, ztráty, bonusy a jejich využití
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč, cookies, identifikátor zařízení
Údaje o chování: historie přihlášení, čas strávený na platformě, hry, které jste hrál/a, preference nastavení
Údaje pro ověření totožnosti (KYC): fotografie dokladu totožnosti, doklad o adrese, doklad o platební metodě
Komunikační údaje: zprávy prostřednictvím live chatu, e-maily, hlasitostní záznamy (je-li to relevantní)

3. Zdroje údajů

Vaše osobní údaje shromažďujeme z následujících zdrojů:

Přímo od vás během registrace a aktualizace profilu
Automaticky prostřednictvím cookies, pixelů a podobných technologií
Od poskytovatelů platebních služeb (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Jeton, Revolut, bankovní převody, SEPA, Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT, Dogecoin, XRP)
Od partnerů pro ověření totožnosti a prevenci podvodů
Od regulačních orgánů a orgánů vymáhajícího práva
Od partnerů v oblasti marketingu a afiliace
Od třetích stran, které vám doporučily naši službu

4. Účely zpracování a právní základ

Vaše údaje zpracováváme pro následující účely a na základě následujících právních základů:

Účel: Právní základ
Vytvoření a správa vašeho účtu: Plnění smlouvy
Ověření vaší totožnosti (KYC) a prevence praní peněz (AML): Právní povinnost
Zpracování vkladů a výběrů: Plnění smlouvy
Detekce a prevence podvodů a zneužití: Legitimní zájem
Poskytování zákaznické podpory: Plnění smlouvy a legitimní zájem
Dodržování regulačních požadavků: Právní povinnost
Marketingová komunikace a nabídky: Váš souhlas
Analýza a zlepšování služeb: Legitimní zájem
Řešení sporů a právní nároky: Legitimní zájem a právní povinnost

5. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje mohou být sdíleny s následujícími kategoriemi příjemců:

Poskytovatelé platebních služeb a finanční instituce
Partneři pro ověření totožnosti a prevenci podvodů
Poskytovatelé software a IT služeb
Regulační orgány a orgány vymáhajícího práva
Společnosti v rámci skupiny operátora
Partneři v oblasti marketingu a afiliace
Právní poradci a auditorské firmy
Poskytovatelé služeb pro analýzu dat

Všichni příjemci jsou vázáni povinnostmi ochrany údajů a jsou povinni používat vaše údaje pouze pro účely, pro které jim byly poskytnuty.

6. Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být přenášeny do zemí mimo Evropskou unii, včetně zemí bez rozhodnutí o adekvátnosti. V těchto případech zajišťujeme ochranu vašich údajů prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, vázaných pravidel firemních skupin nebo vašeho výslovného souhlasu. Operátor je licencován v Curaçau a některé zpracování údajů může probíhat v jurisdikcích mimo EU. Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti vašich údajů během přenosu.

7. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro plnění účelů, pro které byly shromážděny. Obecně platí:

Údaje o účtu a transakcích: po dobu trvání vašeho účtu a nejméně 5 let po jeho uzavření (z důvodu povinností AML/KYC a daňových povinností)
Údaje pro ověření totožnosti: nejméně 5 let od poslední transakce
Technické údaje a cookies: obvykle 12 měsíců
Marketingové údaje: dokud neodvoláte svůj souhlas
Údaje o komunikaci: obvykle 2 roky
Údaje o sporech a právních nárocích: po dobu trvání sporu a následujících 3 let

8. Vaše práva na ochranu údajů

V souladu s GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

Právo na přístup: máte právo získat potvrzení, zda jsou vaše údaje zpracovávány, a získat kopii těchto údajů
Právo na opravu: máte právo opravit nepřesné nebo neúplné údaje
Právo na výmaz: máte právo požádat na smazání vašich údajů, pokud již nejsou nezbytné (s výjimkou údajů vyžadovaných právními povinnostmi)
Právo na omezení zpracování: máte právo požádat na omezení zpracování vašich údajů
Právo na přenositelnost: máte právo obdržet vaše údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu
Právo na námitku: máte právo vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro marketing a legitimní zájmy
Právo odvolat souhlas: máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním údajů
Právo na ochranu před automatizovaným rozhodováním: máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prostřednictvím live chatu dostupného 24/7 nebo e-mailem na [email protected]. Odpovíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

9. Cookies a sledovací technologie

Naše webové stránky a aplikace používají cookies, pixely, web beacony a podobné technologie k sledování vašeho chování, personalizaci obsahu a zlepšování uživatelského prostředí. Cookies se dělí na nezbytné (pro fungování webu), funkční (pro vylepšení uživatelského zážitku) a analytické (pro analýzu chování). Podrobné informace o cookies, včetně toho, jak je spravovat a odvolat souhlas, naleznete v našich Zásadách používání cookies. Pomocí BetLabel login se můžete přihlásit a spravovat své preference cookies.

10. Bezpečnost údajů

Implementujeme přísná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím a změnou. Tato opatření zahrnují:

Šifrování údajů při přenosu (SSL/TLS) a v klidu
Firewally a systémy detekce vniknutí
Přístupové kontroly a autentifikace
Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy
Školení zaměstnanců v oblasti bezpečnosti údajů
Politiky a postupy pro řízení bezpečnosti
Pojištění odpovědnosti za porušení údajů

Přestože činíme veškeré rozumné kroky k ochraně vašich údajů, žádný systém není zcela bezpečný. Nejste odpovědní za ztrátu údajů způsobenou vašimi vlastními akcemi, jako je sdílení hesla nebo neoprávněný přístup k vašemu účtu.

11. Ochrana nezletilých

Naše služby jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let. Neposkytujeme služby osobám mladším 18 let a nesbíráme vědomě osobní údaje od nezletilých. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od osoby mladší 18 let, tyto údaje bez zbytečného odkladu smažeme. Rodiče nebo opatrovníci, kteří si myslí, že jsme shromáždili údaje jejich dítěte, nás mohou kontaktovat prostřednictvím live chatu nebo e-mailu.

12. Stížnosti na ochranu údajů

Máte právo podat stížnost u příslušného orgánu na ochranu údajů (Úřad pro ochranu osobních údajů v České republice) v případě, že se domníváte, že jsme porušili vaše práva na ochranu údajů. Můžete také nejprve kontaktovat nás, abychom měli příležitost vyřešit váš problém.

13. Změny v Zásadách ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo aktualizovat tuto Zásadu ochrany osobních údajů kdykoli, aby odrážela změny v našich postupech, technologiích nebo právních požadavcích. Budeme vás informovat o významných změnách prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na webu. Vaše pokračující používání našich služeb po zveřejnění změn znamená váš souhlas s aktualizovanými zásadami. Poslední aktualizace: 2024.